Brukerundersøkelser på døgnovernattingssteder med kvalitetsavtale

Oslo kommune gjør årlig brukerundersøkelser ved døgnovernattingsstedene som har inngått avtale med Oslo kommune.

Undersøkelsene tar for seg 

• Brukernes opplevelse av sosialtjenestens oppfølging
• Brukernes opplevelse av personalet
• Fysiske forhold ved stedene
• Brukernes totalinntrykk av oppholdet

Undersøkelsen gjøres ved å intervjue et utvalg av beboerne.

Brukerundersøkelsen fra 2007

Brukerundersøkelsen i 2007 forteller oss blant annet at

• 62,9 % av våre informanter var svært fornøyde eller litt fornøyde med sosialtjenestens oppfølging
• 57,1 % av våre informanter er svært fornøyde eller litt fornøyde med de fysiske forholdene ved døgnovernattingsstedene
• 72,9 % av våre informanter er svært fornøyde eller litt fornøyde med personalet ved døgnovernattingsstedene
• 79,2 % av våre informanter er svært fornøyde eller litt fornøyde med oppholdet ved døgnovernattingsstedene

Last ned rapporten fra 2007 (pdf)

Brukerundersøkelsen fra 2006

• 32 % av våre informanter er svært fornøyd eller litt fornøyd med sosialtjenestens informasjon og oppfølging. 
•  59 % av våre informanter er svært fornøyd eller litt fornøyd med de fysiske forholdene ved døgnovernattingsstedene.
• 71 % av våre informanter er svært fornøyd eller litt fornøyd med personalet ved døgnovernattingsstedene. 
• 72 % av våre informanter er svært fornøyd eller litt fornøyd med oppholdet ved døgnovernattingstedene

Last ned rapporten fra 2006 (pdf)

Brukerundersøkelsen fra 2005

• 38 % var svært eller litt fornøyd med sosialtjenestens informasjon og oppfølging.
• 61 % var svært eller litt fornøyd med fysiske forhold ved døgnovernattingsstedene.
• 72 % var svært eller litt fornøyd med personalet.
• 65 % var svært eller litt fornøyd med oppholdet totalt sett. 
• I alt 50 beboere på fire steder ble intervjuet. Dette var ca. halvparten av beboerne.
• Det var en svak negativ utvikling i resultatene fra 2003/2004 til 2005.

Last ned rapporten fra 2005 (pdf).

Brukerundersøkelsen fra 2004

• 20 % var svært eller litt fornøyd med sosialtjenestens oppfølging.
• 63 % var svært eller litt fornøyd med fysiske forhold ved døgnovernattingsstedene.
• 72 % var svært eller litt fornøyd med fysiske forhold ved døgnovernattingsstedet.
• 66% var svært eller litt fornøyd med oppholdet totalt sett.
• I alt 37 beboere fra tre steder ble intervjuet. Dette var ca. en tredel av beboerne.
• Det var en svak forbedring fra Rusmiddeletatens undersøkelse i 2002.

Last ned rapporten fra 2003/2004 (pdf).

Brukerundersøkelser fra før 2003 ble foretatt av Rusmiddeletaten.